Job description for Desk Collection at PT Payment Terbaik Indonesia
PT Payment Terbaik Indonesia membukan kesempatan untuk posisi Desk Collection yang fokus utamanya melacak dan menemukan informasi kontak serta keberadaan nasabah yang sulit dihubungi (hard-to-reach/uncontactable) untuk mendukung efektivitas penagihan tim Field Collection di lapangan.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama:
1. Pelacakan Kontak (Skip Tracing): Melakukan penelusuran data kontak baru, alamat alternatif, atau informasi kerabat nasabah yang hilang kontak menggunakan berbagai saluran informasi internal maupun eksternal yang legal.
2. Koordinasi Tim Lapangan, memberikan data terverifikasi dan informasi pendukung (intel/insight) secara berkala kepada tim Field Collector sebelum dan saat kunjungan lapangan.
3. Menganalisis data nasabah dan jejak aktivitas nasabah untuk menemukan pola keberadaan nasabah.
4. Melakukan kontak/penagihan awal via telepon/WhatsApp setelah data kontak baru ditemukan guna mengonfirmasi iktikad pembayaran atau menjadwalkan kunjungan tim lapangan.
5. Memperbarui seluruh temuan data baru, nomor telepon valid, dan catatan status pelacakan ke dalam sistem database collection secara akurat.
6. Menyusun laporan harian/mingguan terkait success rate pelacakan data nasabah serta memastikan seluruh proses pelacakan mematuhi SOP dan regulasi OJK/AFPI yang berlaku.
Kualifikasi (Job Requirement)
1. Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan.
2. Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Desk Collection, Skip Tracing, atau Desk Collector Field Support (diutamakan dari industri Fintech P2P Lending/Multifinance/Perbankan).
3. Memiliki keterampilan skip tracing yang kuat.
4. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan analisis data yang baik.
5. Mahir mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel (terbiasa dengan rumus dasar seperti VLOOKUP, Pivot Table, dan pengelolaan database).
