Job description for Desk Collection at PT Jasa Konsultasi MBA
PT Jasa Konsultasi MBA adalah perusahaan konsultasi yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dalam pengelolaan bisnis dan pelayanan pelanggan. Kami menghargai talenta yang berdedikasi dan berkompeten, serta mencari individu yang siap berkontribusi dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Saat ini, kami sedang mencari Call Center Agent dengan posisi Desk Collection untuk bergabung dengan tim kami dan membantu meningkatkan efisiensi proses penagihan serta komunikasi dengan pelanggan.
Call Center Agent dengan posisi Desk Collection bertugas untuk melakukan panggilan telepon guna mengingatkan pelanggan tentang pembayaran yang belum lunas, menjawab pertanyaan terkait tagihan, dan memberikan informasi yang akurat serta ramah. Tugas utama meliputi menghubungi pelanggan secara aktif, mencatat data interaksi, memastikan kelengkapan dokumen penagihan, serta menindaklanjuti keluhan atau permintaan dari pelanggan. Selain itu, agen juga diharapkan dapat bekerja sama dengan tim penagihan dan bagian administrasi untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar dan efektif.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center. Kandidat harus mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki kemampuan interpersonal yang baik, serta bersedia bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada tujuan. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, ketekunan, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
