Job description for Desk Collection at PT. Saranama Sinergi Creative
Posisi: Desk Collector
Tujuan Jabatan:
Bertanggung jawab melakukan penagihan kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, WhatsApp, SMS, email, dan media komunikasi lainnya, guna mencapai target penyelesaian tunggakan sesuai kebijakan perusahaan dan klien.
Tugas dan Tanggung Jawab:
Menghubungi nasabah yang memiliki keterlambatan pembayaran.
Memberikan informasi terkait jumlah tunggakan, jatuh tempo, dan opsi pembayaran.
Melakukan negosiasi serta mengedukasi nasabah untuk menyelesaikan kewajibannya.
Mencatat hasil komunikasi dan update pembayaran ke dalam sistem.
Melakukan follow up secara berkala terhadap nasabah yang belum melakukan pembayaran.
Mencapai target penagihan yang telah ditetapkan perusahaan.
Menjaga kualitas komunikasi dan etika penagihan sesuai peraturan yang berlaku.
Membuat laporan aktivitas penagihan harian dan bulanan.
Menjaga kerahasiaan data nasabah dan informasi perusahaan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
Berorientasi pada target dan hasil.
Mampu bekerja secara individu maupun tim.
Berpengalaman di bidang collection, customer service, telesales, atau call center menjadi nilai tambah.
Benefit:
Gaji pokok.
Insentif berdasarkan pencapaian target.
Bonus kinerja.
Pelatihan dan pengembangan karier.
Jenjang karier yang jelas.
Lingkungan kerja yang suportif dan profesional.
