Job description for Desk Collection at Pt Mandiri Andalan Utama
DESKRIPSI PEKERJAAN
- Melakukan panggilan telepon (outbound call) kepada pelanggan atau debitur yang memiliki kewajiban pembayaran.
- Menghubungi debitur untuk mengingatkan tanggal jatuh tempo dan kewajiban pembayaran.
- Melakukan follow-up terhadap debitur yang mengalami keterlambatan pembayaran.
- Menginformasikan jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, dan rincian kewajiban pembayaran secara akurat.
- Menggali informasi terkait kendala atau alasan keterlambatan pembayaran dari debitur.
- Melakukan negosiasi dan meminta komitmen pembayaran (Promise to Pay/PTP) sesuai kebijakan perusahaan.
- Melakukan monitoring terhadap janji pembayaran yang telah disampaikan oleh debitur.
- Mengingatkan kembali debitur yang belum memenuhi janji pembayaran.
