Job description for Desk collection at PT BINAJASA SUMBER SARANA
Desk Collection Officer
📍 Lokasi: Jakarta Selatan
💰 Gaji Pokok: UMK Jakarta (Gross)
⏱️ Durasi: 6 Bulan (Temporary / Contractor)
🎯 Tentang Tim:
Tim Collection bertanggung jawab menjaga hubungan baik dengan pelanggan sekaligus memastikan proses penagihan berjalan tepat waktu, efisien, dan sesuai regulasi. Kami berfokus pada penanganan piutang agar tetap sehat tanpa mengabaikan etika dan kualitas layanan.
💼 Tentang Pekerjaan:
Anda akan menghubungi pelanggan yang memiliki tagihan tertunggak, melakukan negosiasi pembayaran, serta memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur dan peraturan. Peran ini menuntut komunikasi yang baik, ketegasan, dan kemampuan menangani situasi sensitif.
🎯 Tanggung Jawab Utama:
- Menghubungi pelanggan dengan akun tertunggak untuk mengingatkan dan menagih pembayaran.
- Melakukan negosiasi untuk membuat atau menyesuaikan rencana pembayaran.
- Mengupayakan penyelesaian piutang secara maksimal sambil menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Memastikan seluruh proses penagihan mengikuti kebijakan perusahaan dan ketentuan hukum.
- Melakukan interaksi secara etis, sopan, dan profesional dalam semua kondisi.
🧩 Kualifikasi Utama (Wajib):
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang debt collection atau posisi serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.
- Mampu menangani percakapan sulit dan menyelesaikan konflik.
🌟 Kualifikasi Tambahan (Diutamakan):
- Pengetahuan mengenai produk dan layanan keuangan.
- Memiliki sertifikasi terkait credit & collection menjadi nilai tambah.
