Job description for Desk Collection at Mitra Pelita Terangi Bangsa
PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan terkemuka di bidang Call Center & Layanan Konsumen yang berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Tugas & Tanggung Jawab
- Menghubungi nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan daftar jatuh tempo yang ditetapkan.
- Melakukan komunikasi dan negosiasi pembayaran dengan nasabah secara persuasif, profesional, dan sesuai dengan etika penagihan.
- Menyusun dan menyepakati rencana pembayaran (payment plan) bersama nasabah.
- Memantau realisasi pembayaran nasabah serta memastikan pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan.
- Melakukan pencatatan, pembaruan, dan pengklasifikasian data pembayaran serta riwayat komunikasi nasabah secara akurat dan sistematis.
- Menyusun dan menyampaikan laporan perkembangan penagihan secara berkala kepada atasan.
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, baik secara verbal maupun tertulis.
- Memiliki sikap disiplin, bertanggung jawab, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan target.
- Memahami regulasi, etika, dan kebijakan penagihan, khususnya di industri pembiayaan/fintech.
- Terbiasa menggunakan sistem atau aplikasi collection.
- Bersedia bekerja sesuai dengan jam operasional perusahaan.
Penempatan : Plaza Singosaren Lantai 3
Jl. Gatot Subroto No. 27, Kemlayan, Kec. Serengan, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57151
