Job description for DESK COLLECTION at PT Indium Dinamika Solusindo
Job Desk :
· Menghubungi nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon atau media komunikasi lain.
· Mengingatkan dan mengedukasi nasabah mengenai kewajiban pembayaran serta tanggal jatuh tempo.
· Melakukan negosiasi untuk mendapatkan komitmen pembayaran dari nasabah.
· Mencatat hasil pembicaraan dan update status pembayaran secara akurat dalam sistem collection
· Memastikan target harian, mingguan, dan bulanan (jumlah call & nominal tagihan) tercapai.
· Melakukan follow-up terhadap janji bayar (promise to pay) hingga pembayaran terealisasi.
· Melaporkan dan mengeskalasi kasus nasabah bermasalah kepada atasan atau tim field collection jika diperlukan.
· Menjaga kerahasiaan data nasabah sesuai ketentuan perusahaan dan regulasi OJK.
· Berkoordinasi dengan tim terkait (Field Collection, Customer Service, Recovery) untuk menyelesaikan permasalahan pembayaran.
· Memberikan masukan atau analisis tren keterlambatan pembayaran kepada manajemen.
Kualifikasi :
· Minimal pendidikan SMA/SMK (lebih diutamakan D3/S1).
· Usia 19-34 Tahun
· Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
· Terbiasa bekerja dengan target.
· Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
· Teliti, tegas, dan memiliki integritas tinggi.
· Pengalaman di bidang collection atau telemarketing menjadi nilai tambah.
Benefit :
1. Insentif
2. Jenjang Karier
3. Bonus
4. Reward
