Job description for Desk Collection at PT. BUAH NAGA TEKNOLOGI MALANG
Location: Malang - Jawa Timur
Employment Type: Full-time
Level: Entry–Mid Level
💼 Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Desk Collection yang bertanggung jawab untuk melakukan penagihan melalui telepon kepada nasabah yang memiliki keterlambatan pembayaran.
📝 Tugas & Tanggung Jawab :
1. Menghubungi nasabah yang menunggak pembayaran melalui telepon secara sopan dan profesional.
2. Menyampaikan informasi terkait jumlah tagihan, denda, dan opsi pembayaran yang tersedia.
3. Melakukan negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran dan menyesuaikan dengan kondisi nasabah.
4. Melakukan update status penagihan secara sistematis di sistem internal perusahaan.
5. Membuat laporan harian dan bulanan terkait hasil penagihan dan pencapaian target.
6. Menjaga hubungan baik dengan nasabah serta memberikan solusi terbaik tanpa melanggar SOP.
📚 Kualifikasi :
1. Minimal pendidikan SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah).
2. Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection / Telecollection / Call Center menjadi nilai plus.
3. Komunikatif, tegas, dan mampu bernegosiasi dengan baik.
4. Terbiasa bekerja dengan target. (Target Oriented)
5. Menguasai penggunaan komputer dasar (Memahami Aplikasi CRM adalah nilai plus).
6. Mampu bekerja di lingkungan kerja yang cepat dan dinamis.
7. Mempunyai Sertifikasi AFPI dan SPPI merupakan nilai plus.
8. Memiliki jiwa kompetitif dan mau belajar.
🎯 Benefit :
- Gaji Pokok Kompetitif
- Insentif Penagihan (Performance-based)
- Peluang Karir dan Pengembangan
- Fasilitas kerja yang lengkap
- Lingkungan kerja yang suportif
