Job description for Desk Collection Malang at PT SAMUDERAH ABADI NUSANTARA GEMILANG
*Deskripsi Pekerjaan:*
Desk Collection bertanggung jawab untuk melakukan penagihan dan follow up pembayaran kepada customer melalui telepon maupun media komunikasi lainnya, serta memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur perusahaan dan target yang telah ditentukan.
*Tanggung Jawab Utama:*
* Menghubungi customer untuk melakukan pengingat dan penagihan pembayaran.
* Melakukan follow up terhadap customer yang memiliki keterlambatan pembayaran.
* Memberikan informasi terkait tagihan, jatuh tempo, dan metode pembayaran kepada customer.
* Menjaga komunikasi yang baik dan profesional dengan customer.
* Membuat laporan hasil penagihan dan aktivitas harian secara rutin.
* Memastikan target collection tercapai sesuai ketentuan perusahaan.
* Menangani keluhan atau kendala customer terkait pembayaran dengan baik.
* Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan performa collection perusahaan.
* Memastikan seluruh aktivitas kerja berjalan sesuai SOP perusahaan.
---
*Kualifikasi:*
* Pria/Wanita usia 20–35 tahun.
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
* Siap bekerja pukul 08.00 – 17.00.
* Siap bekerja dengan target.
* Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki loyalitas kerja.
* Disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.
* Mampu mengoperasikan komputer dasar menjadi nilai tambah.
*Keahlian Tambahan (Nilai Plus):*
* Memiliki pengalaman di bidang desk collection, telemarketing, atau customer service menjadi nilai tambah.
* Mampu melakukan negosiasi dan pendekatan kepada customer dengan baik.
* Memahami dasar administrasi penagihan dan pelaporan kerja.
* Memiliki kemampuan problem solving dan komunikasi persuasif.
