Job description for Desc Collection - Fintech at Singa Fintech
Sebagai Desk Collection Officer, Anda akan bertanggung jawab dalam membantu proses penagihan kepada peminjam melalui komunikasi yang profesional dan sesuai dengan regulasi yang berlaku, sekaligus memastikan data pembayaran tercatat dengan akurat.
Responsibilities
- Menghubungi peminjam melalui telepon, email, dan kanal digital untuk mengingatkan dan menindaklanjuti pembayaran yang jatuh tempo atau terlambat.
- Memantau status pembayaran dan memperbarui data peminjam secara akurat di sistem.
- Menyusun dan membantu menyiapkan laporan penagihan harian dan mingguan.
- Mempelajari dan menerapkan strategi negosiasi yang efektif untuk pengaturan pembayaran.
- Melakukan tugas administratif seperti entri data, dokumentasi peminjam, dan pembaruan catatan penagihan.
- Bekerja sama dengan kolektor senior dan supervisor dalam menangani kasus yang memerlukan eskalasi.
- Menjalankan komunikasi dengan peminjam secara profesional, etis, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan serta regulasi (misalnya OJK).
- Memberikan masukan untuk peningkatan proses dan efektivitas kegiatan penagihan.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA & D3 dari semua jurusan (diutamakan Komunikasi, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait).
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection (pengalaman di industri fintech menjadi nilai tambah).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Teliti, disiplin, dan mampu menangani data peminjam yang bersifat sensitif.
- Menguasai Microsoft Office (Excel & Word) dan terbiasa menggunakan platform digital.
- Mampu bekerja di lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan perubahan prioritas.
