Job description for Dental Branch Supervisor at PT Dian Bayu Tribuana
Overview:
Memastikan kelancaran operasional klinik gigi cabang, menjamin standar pelayanan pasien terpenuhi, serta mengoordinasikan kerja tim (dokter, dental assistant, front office) untuk mencapai target layanan, kepuasan pasien, dan efisiensi operasional.
Roles:
- Memastikan pelayanan klinik berjalan sesuai SOP
- Mengawasi jadwal praktik dokter dan rotasi staf
- Memastikan ketersediaan alat, bahan medis, dan non-medis
- Membina dan mengawasi kinerja Front Office, Dental Assistant, dan cleaning staff
- Memberikan arahan, coaching ringan, dan memastikan disiplin kerja
- Menjadi penghubung antara dokter dan tim operasional
- Menyelesaikan keluhan pasien dan memastikan kepuasan layanan
- Mengawasi standar keramahan dan kenyamanan pasien
- Memantau pencapaian target harian/mingguan/bulanan (jumlah pasien, omzet, dll.)
- Mengisi dan melaporkan data operasional ke kantor pusat/Area Manager
- Menganalisis masalah operasional dan memberi solusi perbaikan
- Memastikan lingkungan kerja steril dan sesuai protokol klinik gigi
- Memantau SOP limbah medis dan kebersihan ruang tindakan
- Memonitor transaksi FO, petty cash, dan stok bahan habis pakai
- Validasi kas harian dan laporan transaksi FO sebelum disetorkan
- Membantu pelaksanaan promosi lokal sesuai arahan manajemen pusat
- Memberikan masukan terhadap strategi marketing lokal
Requirement:
- Minimal pendidikan S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor di industri layanan dental, klinik, atau retail.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan multitasking.
- Terbiasa menggunakan aplikasi operasional klinik dan Microsoft Office.
