Job description for Customer Technical Support IT at amtiss
AMTISS, Perusahaan IT Solusi. saat ini membutuhkan seorang Customer Support IT untuk membantu meningkatkan layanan pelanggan kami dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan peran ini, Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis, memastikan solusi teknis yang efektif, serta memberikan dukungan yang memadai kepada pelanggan kami.
Tugas dan Kewajiban:
- Mengelola komunikasi pelanggan secara langsung untuk memecahkan masalah teknis dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan melalui analisis masalah, penyelesaian, dan pemecahan masalah.- Melakukan pemantauan dan evaluasi layanan pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
- Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan produk atau layanan teknologi kami.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal Diploma.
- Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau teknologi informasi.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi bisnis.
- Keterampilan yang dibutuhkan: IT (Software), Customer Service, Problem Solving, Customer Relationship Management, dan Komunikasi yang efektif.
Penempatan di lokasi site customer.
