Job description for Customer Technical Expert at Pt. Oto Klix Indonesia
WE'RE HIRING
Customer Technical Expert
📍 Penempatan: Simprug, Jakarta Selatan.
Job Description:
- Memberikan konsultasi teknis kepada customer terkait kebutuhan dan permasalahan kendaraan.
- Melakukan analisis dan diagnosa awal terhadap kendala teknis yang disampaikan oleh customer.
- Memberikan rekomendasi solusi teknis yang sesuai berdasarkan hasil analisis dan kebutuhan customer.
- Berkoordinasi dengan tim workshop dan tim teknis untuk memastikan permasalahan customer dapat ditangani dengan tepat.
- Menjelaskan hasil pemeriksaan, estimasi perbaikan, serta solusi teknis kepada customer dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Melakukan follow-up terhadap proses penanganan kendaraan dan memastikan kebutuhan customer terpenuhi.
- Menjaga kualitas layanan dan memastikan customer mendapatkan solusi yang tepat serta pengalaman yang baik.
Qualifications:
- Minimal D3/S1 Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang technical service, automotive, workshop, customer service teknis, atau posisi terkait.
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai sistem dan komponen kendaraan serta proses perbaikan kendaraan.
- Mampu melakukan analisis dan troubleshooting terhadap permasalahan teknis kendaraan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan informasi teknis kepada customer dengan cara yang mudah dipahami.
- Mampu berkoordinasi dengan customer maupun tim internal secara efektif.
- Problem-solving, detail-oriented, customer-oriented, dan memiliki kemampuan analitis yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
