Job description for Customer Support at PT Lestari Jaya Raya Group - LJR Logistics
PT Lestari Jaya Raya Group - LJR Logistics adalah perusahaan logistik ternama yang telah beroperasi sejak tahun 2002 dengan akar bisnis yang berawal dari tahun 1998 di Makassar. Kami menyediakan layanan logistik lengkap mulai dari pengurusan barang, penyimpanan, packing dan pemindahan, keagenan bea cukai, layanan khusus, hingga penanganan kargo khusus di seluruh Indonesia. Dengan 29 cabang di berbagai kota besar, LJR terus berkembang dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami di Cakung, Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia.
Key Responsibilties:
- Menerima dan menangani panggilan pelanggan.
- Menjawab pertanyaan terkait layanan logistik.
- Memastikan keluhan pelanggan ditangani secara efisien.
- Memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan ramah.
- Bertanggung jawab untuk mengisi data pelanggan ke sistem internal dan berkoordinasi dengan tim operasional agar proses pengiriman berjalan lancar.
Qualifications:
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja 1-3 tahun di bidang terkait.
- Memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, kemampuan bekerja dalam tim, serta kemampuan menggunakan Microsoft Excel.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan pemahaman tentang manajemen hubungan pelanggan.
