Job description for Customer Support at Kresna Laksana Laundry
Kresna Laksana Laundry adalah laundry terdekat di pusat kota Mataram yang menyediakan layanan express laundry, guest laundry, dan linen hotel. Kami beroperasi setiap hari dari pukul 08.00 hingga 22.00 WITA dan siap melayani kebutuhan pelanggan dengan profesional dan ramah. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative dan Customer Support yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman layanan yang optimal.
Customer Service Representative dan Customer Support bertanggung jawab untuk menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi tentang layanan laundry, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, tugas juga mencakup pengelolaan data pelanggan, koordinasi dengan tim internal, dan membantu proses administrasi harian. Dibutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah secara cepat, serta keterampilan dalam menggunakan software dan alat administrasi yang diperlukan.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal Diploma yang memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan administrasi. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, serta kemampuan mengoperasikan Microsoft Excel, Word, dan Office. Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris(nilai tambah), manajemen waktu, dan kemampuan negosiasi juga menjadi nilai tambah. Kami mencari individu yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap bekerja sama dalam tim untuk mendukung kesuksesan perusahaan.
