Job description for Customer Support at PT Kobamas Purohita
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab dalam mengelola siklus pemrosesan pesanan, memantau pengiriman, berkoordinasi lintas divisi, serta menjaga kelancaran komunikasi dengan pelanggan guna mendukung pencapaian target bisnis.
Tanggung Jawab Utama
Mengelola dan memproses sales order serta stock transfer order (STO) secara tepat waktu menggunakan sistem SAP.
Memantau status pesanan, back order, dan jadwal pengiriman (outbound delivery), serta mengomunikasikan potensi kendala secara proaktif kepada pelanggan dan pihak internal.
Berkoordinasi aktif dengan tim Supply Chain, Produksi, Logistik, Finance, dan Sales untuk memastikan kelancaran pemenuhan pesanan.
Melayani pertanyaan pelanggan terkait status pesanan, jadwal pengiriman, ketersediaan produk, dan administrasi penjualan.
Menyusun laporan berkala mencakup order backlog, KPI Customer Service, serta data administrasi penjualan untuk kebutuhan manajemen.
Mendukung inisiatif perbaikan proses (continuous improvement) dan memastikan kepatuhan terhadap SOP perusahaan.
Kualifikasi
Perempuan, Usia Maks 35 Tahun
Pendidikan minimal S1 (Administrasi Bisnis, Manajemen, Pemasaran, Supply Chain, atau jurusan terkait).
Pengalaman kerja minimal 2–4 tahun di bidang Customer Service, Sales Administration, atau Order Management.
Diutamakan memiliki pengalaman di lingkungan industri/manufaktur.
Mahir mengoperasikan SAP dan Microsoft Office (khususnya tingkat lanjutan pada Ms. Excel).
Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan).
Memiliki kemampuan koordinasi tim, analisis pemecahan masalah, dan ketelitian (attention to detail) yang tinggi.
Bersedia bekerja di kawasan MM2100 Bekasi
Bersedia bekerja under outsource
