Job description for Customer Support at PT. Lisgo Motorcycle Indonesia
Tanggung Jawab :
- Handle chat dan leads masuk dari iklan maupun media promosi.
- Menghubungi calon customer untuk screening awal kebutuhan sewa.
- Meneruskan customer yang potensial ke tim sales.
- Membantu customer terkait kebutuhan after sales.
- Menangani pertanyaan maupun kendala customer melalui telepon & WhatsApp.
- Koordinasi dengan tim after sales apabila kendala tidak bisa diselesaikan secara online.
- Menjaga komunikasi dan pelayanan yang baik agar customer merasa nyaman dan puas.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, telepon, dan komputer/laptop.
- Bisa bekerja secara tim maupun individu.
- Responsif, teliti, dan memiliki attitude yang baik.
- Pengalaman di bidang customer service/customer support menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja shifting
