Job description for Customer support specialist at PT Aku Bisa Ibadah (Viding)
PT Aku Bisa Ibadah (Viding) adalah platform teknologi satu atap untuk pernikahan yang memiliki potensi pasar sebesar $7,5 miliar di Indonesia. Kami menyediakan solusi lengkap mulai dari pembuatan undangan digital yang dapat dikustomisasi, hingga layanan hadiah digital tanpa uang tunai, registri hadiah, buku tamu digital, manajemen meja, dan siaran langsung. Dengan visi untuk mengubah cara masyarakat merayakan pernikahan, kami sedang mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami membuka kesempatan bagi Anda yang ingin bergabung dalam tim yang dinamis dan inovatif, serta berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang pesat.
Sebagai Customer Service Representative dan Customer Support Specialist, Anda akan menjadi garda depan dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menyelesaikan keluhan secara efektif, memastikan kepuasan pelanggan, membantu pengeditan serta memberikan informasi tentang fitur dan layanan Viding. Anda juga akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten dan meningkatkan pengalaman pengguna. Tanggung jawab ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, empati, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Posisi ini tersedia untuk bekerja secara remote. Kandidat yang memenuhi syarat harus memiliki gelar S1 dan memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun. Keterampilan seperti pelayanan pelanggan, kerja sama tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, dan keterampilan komunikasi sangat diperlukan. Kami mencari individu yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim yang berkomitmen pada inovasi dan kepuasan pelanggan, kami tunggu aplikasi Anda.
