Job description for Customer Support Online at CV. Al Kafii Cargo
- Melakukan monitoring performa sistem chatbot secara berkala.
- Memastikan chatbot berfungsi dengan baik dan memberikan respons sesuai alur yang ditetapkan.
- Mengidentifikasi, mendokumentasikan, dan melaporkan kendala pada sistem chatbot.
- Melakukan follow up permasalahan chatbot kepada vendor atau tim terkait hingga proses perbaikan selesai.
- Melakukan pengujian (testing) setelah adanya pembaruan atau perbaikan sistem chatbot.
- Menyusun laporan hasil monitoring dan evaluasi chatbot secara berkala.
