Job description for Customer Support Logistik at PT Panca Kusuma Raya
Tentang Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Panca Kusuma Logistics. Kami mencari Customer Support yang proaktif untuk mengelola seluruh siklus layanan pelanggan impor, memastikan ketepatan waktu pengiriman (on-time delivery), dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan strategis kami.
Keuntungan Bergabung:
- Stabilitas Perusahaan: Berkarir di perusahaan yang sudah mapan lebih dari 50 tahun.
- Sistem Kerja Modern: Menggunakan platform CRM modern terintegrasi (Bitrix & SAP).
- Lokasi Strategis: Gambir, Jakarta Pusat (dekat Stasiun Gambir dan Gondangdia).
Tanggung Jawab Utama:
- End-to-End Shipment Monitoring: Memantau status pengiriman secara real-time dan memastikan koordinasi lancar dengan shipper, agen, dan internal logistik untuk mencapai target pengiriman.
- Customer Relationship Management: Menjadi jembatan utama bagi pelanggan, menangani komplain secara profesional, dan memastikan Customer Satisfaction tetap di level tertinggi.
- Administrasi Impor: Mengelola dokumen penagihan (Invoice, SO), administrasi shipment activity, hingga proses refund cost kontainer melalui sistem (Bitrix / SAP).
- Reporting: Menyusun laporan pengiriman, memperbarui database pelanggan, dan memastikan semua data operasional terinput secara akurat dan tepat waktu.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 Manajemen Transportasi, Logistik, atau sejenis.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau Customer Support di industri Logistik / Forwarding / Shipping.
- Memiliki pengetahuan mendalam mengenai proses impor dan alur kepabeanan.
- Mahir menggunakan Ms. Excel (untuk pelaporan data) dan terbiasa dengan sistem ERP/CRM.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, dan problem solving.
- Penempatan: Kebon Sirih, Gambir, Jakarta Pusat.
CARA MELAMAR
Klik tombol "Lamar Sekarang" / "Apply Now" di bawah.
Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.
