Job description for Customer Success at CV Aneka Dropship
Tujuan Posisi
Bertanggung jawab untuk memastikan member Aneka Dropship mendapatkan pengalaman terbaik, aktif menjalankan bisnisnya, serta mencapai hasil yang optimal melalui pendampingan, edukasi, dan pemberian solusi yang relevan. Posisi ini juga berperan dalam meningkatkan retensi member, mendorong pertumbuhan transaksi, serta menjadi jembatan antara kebutuhan member dan perusahaan.
Tanggung Jawab
Akusisi potential customer dari berbagai chanel
Melakukan follow up ke customer
Membantu proses on boarding dan memastikan customer dapat menggunakan platform dengan baik
Menjalin hubungan dan melakukan after-sales untuk menjaga kepuasan dan retensi
Kualifikasi
Memiliki kemampuan komunikasi dan public speaking yang baik.
Percaya diri dalam memandu sesi Zoom atau presentasi online.
Memahami bisnis online, marketplace, atau digital marketing.
Memiliki pengalaman menggunakan Meta Ads menjadi nilai tambah.
