Job description for Customer Success at Sasana Digital
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Success Inbound & Outbound yang komunikatif dan responsif untuk membantu menangani kebutuhan pelanggan serta melakukan follow up kepada calon maupun existing customer. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui telepon/chat
- Melakukan panggilan outbound kepada calon pelanggan atau existing customer
- Menjelaskan produk/layanan dengan jelas dan menarik
- Membangun komunikasi dan hubungan baik dengan pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
- Melakukan follow up serta update data hasil komunikasi secara berkala
- Mencapai target yang telah ditentukan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/K, Mahasiswa aktif, atau fresh graduate dari jurusan Marketing, Komunikasi, atau bidang terkait
- Memiliki ketertarikan di bidang customer service, call center, telemarketing, atau customer success
- Komunikatif, percaya diri, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Memiliki orientasi target dan kemauan belajar
- Mampu menangani aktivitas telepon dan pekerjaan administratif
- Memiliki laptop pribadi
- Berdomisili di Bandung dan sekitarnya
Silahkan appy melalui website kami bit.ly/SSDCareer
