Job description for Customer Success Executive at IKIGAI Wellness
IKIGAI Wellness adalah sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk membantu individu menemukan makna hidup mereka melalui layanan kesehatan dan wellness yang berkualitas. Berlokasi di Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali, kami menciptakan lingkungan kerja yang inspiratif dan dinamis yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional. Kami sedang mencari seorang Customer Success Executive yang antusias dan berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, karena kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah fondasi kesuksesan kami.
Sebagai Customer Success Executive, Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, bertanggung jawab atas pemenuhan kebutuhan pelanggan secara efektif dan profesional. Tugas utama termasuk menjawab panggilan masuk dan keluar, memberikan dukungan teknis dan informasi, menyelesaikan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik. Anda juga akan terlibat dalam koordinasi proyek, pemantauan hubungan pelanggan, dan peningkatan kualitas layanan berdasarkan umpan balik pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar Diploma dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam bahasa Inggris, serta keterampilan seperti problem solving, teamwork, komunikasi yang baik, manajemen waktu, dan penggunaan software seperti Microsoft Office. Pengalaman dalam client management, outbound call, dan CRM juga merupakan nilai tambah. Kami menghargai semangat belajar dan dedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
