Job description for Customer Success & Operations at FinKami
Tentang FinKami
FinKami adalah platform SaaS analitik e-commerce yang membantu seller online mengelola keuangan toko mereka (TikTok Shop, Shopee, dll). Kami sedang mencari Customer Service & Sales yang siap jadi garda depan FinKami!
Apa yang Akan Kamu Kerjakan
Sales
Demo produk FinKami ke calon customer via WhatsApp, Google Meet, atau Zoom
Follow-up leads dan closing customer baru
Bantu proses onboarding customer baru sampai mereka lancar pakai FinKami
Achieve target penjualan bulanan
Customer Service
Handle chat WhatsApp dan email dari customer
Bantu troubleshoot masalah yang dialami customer
Pastikan customer puas dan tetap berlangganan (retention)
Kumpulkan feedback dan sampaikan ke tim produk
Admin Ringan
Rekap data penjualan, leads, dan customer
Update CRM / spreadsheet tracking
Administrasi umum yang dibutuhkan
Yang Kami Cari
Wajib:
Komunikasi yang baik dan ramah, via chat maupun video call
Familiar dengan e-commerce (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dll)
Sales-oriented - suka closing dan nggak takut follow-up
Bisa multitasking dan self-motivated (karena remote)
Punya laptop/PC dan koneksi internet stabil
Teliti dan rapi dalam administrasi
Nilai Plus:
Pengalaman di customer service atau sales (min 1 tahun)
Paham dasar keuangan toko online (omzet, profit, HPP)
Pernah pakai tools SaaS / software bisnis
Benefit
Full remote / WFH
Jam kerja fleksibel
Bonus/komisi untuk setiap penjualan
Belajar langsung soal SaaS dan teknologi e-commerce
Kesempatan grow bareng startup yang sedang berkembang
