Job description for Customer Services at PT Pacific Niaga Pratama
Customer Service / Admin Ops
Tugas & Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani customer dengan ramah serta membantu kebutuhan mereka selama di studio.
- Menangani proses reservasi kelas, keanggotaan, dan jadwal instruktur melalui sistem atau aplikasi.
- Membantu Admin menjawab pertanyaan klien melalui telepon, WhatsApp, atau media sosial.
- Mengelola transaksi pembayaran (tunai, transfer, e-wallet) dan mencatat laporan keuangan harian.
- Membuat rekap kehadiran peserta kelas dan laporan administrasi sederhana.
- Berkoordinasi terkait jadwal dan operasional berjalan lancar.
- Membantu kegiatan promosi, seperti menginformasikan promo atau event studio kepada klien.
- Menangani keluhan pelanggan dengan sikap positif dan solutif.
- Menjaga citra positif dan profesionalisme sebagai perwakilan Vorme Pilates.
Requirements:
- Wajib perempuan
- Minimal pendidikan SMA/SMK
- Mampu berbahasa Inggris dasar
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan
- Teliti dan mampu melakukan pekerjaan administrasi sederhana
- Mampu menggunakan WhatsApp, media sosial, dan komputer
- Bersedia bekerja secara shift dan di akhir pekan
- Berpenampilan rapi dan profesional
