Job description for Customer Service at Coba Jadi HR
Posisi ini bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada klien, mendukung aktivitas penjualan, serta memastikan kesiapan fasilitas dan kenyamanan studio.
Job Description
- Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah serta profesional kepada klien yang datang ke studio.
- Melayani calon klien (walk-in) dengan memberikan informasi, melakukan penawaran produk, membership, dan layanan studio.
- Memahami dan menguasai product knowledge terkait layanan, program, harga, fasilitas, serta promo yang tersedia.
- Membantu proses registrasi, booking kelas, dan kebutuhan administrasi klien.
- Memastikan seluruh fasilitas, perlengkapan, dan area studio dalam kondisi bersih, rapi, lengkap, dan siap digunakan.
- Melakukan pengecekan rutin terhadap kebutuhan operasional studio serta melaporkan apabila terdapat fasilitas yang perlu diperbaiki atau dilengkapi.
- Menjaga hubungan baik dengan klien dan memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional studio.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan menjaga grooming sesuai standar perusahaan.
- Ramah, responsif, proaktif, dan memiliki orientasi pelayanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan menawarkan produk atau layanan (sales skill) dan melakukan pendekatan kepada calon klien.
- Bersedia mempelajari dan memahami seluruh product knowledge studio.
- Teliti, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif dalam menjaga kebersihan dan kelengkapan fasilitas.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Front Desk, Hospitality, atau Sales menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai jadwal operasional studio.
