Job description for Customer Service at PT Lutaz Digital Kreasindo
- Menangani pertanyaan, konsultasi, dan kebutuhan customer melalui chat (WhatsApp/Marketplace) dengan respons yang cepat, ramah, dan solutif
- Memberikan informasi produk secara jelas serta membantu customer menemukan solusi terbaik sesuai kebutuhannya
- Menangani komplain atau kendala customer dengan tenang, empati, dan profesional
- Melakukan follow up customer untuk memastikan pengalaman belanja yang positif
- Mencatat dan mengelola data/order customer dengan teliti
- Berkoordinasi dengan tim terkait (operasional/packing/admin) untuk memastikan proses order berjalan lancar
- Menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan baik agar customer merasa nyaman dan loyal
