Job description for Customer Service at Bengkel PAG
Bengkel PAG adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan di Kuta Selatan, Kabupaten Badung, Bali. Kami dikenal sebagai penyedia solusi berkualitas dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan pengembangan tim yang kompeten. Saat ini, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang bersemangat dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, serta berkontribusi langsung terhadap kesuksesan perusahaan.
Customer Service Representative bertanggung jawab untuk menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi yang akurat, menyelesaikan keluhan atau masalah yang diajukan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Tugas utama meliputi menjawab telepon, melayani permintaan pelanggan secara langsung maupun melalui media online, mengelola komunikasi internal antar departemen, serta memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan sopan dan profesional. Selain itu, juga diperlukan kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam komunikasi, pemecahan masalah, kerja sama tim, dan pengelolaan hubungan pelanggan. Kemampuan menggunakan Microsoft Office serta melakukan panggilan keluar (outbound call) akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki semangat belajar, sikap ramah, dan kemauan untuk bekerja keras demi mencapai tujuan bersama.
