Job description for Customer Service at Selaras Jaya Bintang
Selaras Jaya Bintang adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan pendekatan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan klien. Kami sedang membuka kesempatan karir bagi individu yang dinamis dan berdedikasi tinggi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service. Posisi ini merupakan langkah penting dalam memperkuat operasional harian kami, di mana Anda akan menjadi wajah utama dari brand kami dan berkontribusi langsung dalam menciptakan pengalaman positif bagi setiap interaksi pelanggan, sehingga memungkinkan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan harmonis.
Sebagai Customer Service Representative, tanggung jawab utama Anda mencakup pengelolaan komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran termasuk Call Center dan Help Desk serta melakukan outbound call secara efektif. Anda diharapkan untuk menangani pertanyaan dan keluhan dengan cepat menggunakan kemampuan problem solving yang kuat, sambil menjaga hubungan baik melalui customer relationship management yang solid. Selain itu, peran ini juga melibatkan penggunaan Microsoft Office untuk pencatatan data dan pelaporan, serta kolaborasi erat dengan tim lainnya untuk memastikan standar pelayanan yang konsisten dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan siap untuk mengembangkan potensi mereka bersama kami. Meskipun persyaratan teknis seperti keterampilan Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call sangat penting, kami lebih menekankan pada sikap positif dan kemauan untuk belajar. Jika Anda adalah pribadi yang komunikatif, dapat bekerja sama dengan tim, dan memiliki semangat untuk membantu orang lain, kami menyambut Anda untuk melamar dan menjadi bagian dari keluarga besar Selaras Jaya Bintang.
