Job description for Customer Service at WEPRINT DIGITAL PRINTING-APPAREL-ADVERTISING
WEPRINT DIGITAL PRINTING-APPAREL-ADVERTISING adalah perusahaan yang berdedikasi dalam menyediakan solusi cetak digital, produk apparel, dan layanan periklanan berkualitas tinggi dengan standar profesionalisme terbaik. Kami sedang membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service karena kami terus berkembang dan ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa serta responsif. Posisi ini dirancang untuk menarik individu yang memiliki semangat membantu dan kemampuan komunikasi yang baik, di mana Anda akan menjadi wajah utama dari interaksi kami dengan klien, sehingga peran Anda sangat krusial dalam membangun reputasi positif dan loyalitas merek di pasar yang kompetitif.
Sebagai Customer Service Representative, tanggung jawab utama Anda adalah menangani berbagai permintaan dan pertanyaan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi dengan cepat dan akurat. Anda akan bertanggung jawab penuh dalam memberikan dukungan teknis dan administratif menggunakan sistem Help Desk serta melakukan outbound call untuk menindaklanjuti pesanan atau survei kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda diharapkan untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif melalui pendekatan problem solving yang tepat, menjaga hubungan baik dengan klien melalui customer relationship management yang konsisten, serta bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan telah memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Meskipun persyaratan teknis seperti penguasaan Call Center, Customer Support, dan Microsoft Office penting, kami lebih menekankan pada kemampuan interpersonal seperti keterampilan komunikasi yang jelas, sikap teamwork yang solid, dan inisiatif dalam menyelesaikan masalah. Jika Anda adalah pribadi yang proaktif, ramah, dan memiliki motivasi tinggi untuk melayani pelanggan dengan dedikasi penuh, maka posisi ini merupakan tempat yang ideal bagi Anda untuk mengembangkan karier bersama WEPRINT DIGITAL PRINTING-APPAREL-ADVERTISING.