Job description for Customer Service at PT Swabina Gatra (Semen Indonesia)
PT Swabina Gatra atau yang lebih dikenal dengan nama SWA adalah perusahaan swasta nasional dan merupakan bagian dari Semen Indonesia Group. Berdiri sejak tahun 1988, SWA memiliki kisah sukses yang panjang dan terus tumbuh menjadi perusahaan modern, profesional dan bereputasi prima. SWA memiliki 5 lini bisnis utama yaitu Penyediaan Tenaga Kerja, produksi Air Minum Dalam Kemasan, Jasa Agen Perjalanan, Solusi Teknologi Informasi serta Lembaga Diklat & Sertifikasi. Dengan pengalaman selama lebih dari 3 dekade, SWA telah dipercaya oleh Pelanggan dari beragam segmen yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, mulai dari Aceh hingga Papua. Keberhasilan kami tidak terlepas dari komitmen akan kualitas. SWA senantiasa berkomitmen untuk menjaga standar tertinggi dalam menjalankan bisnisnya. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dalam tim kami, khususnya untuk posisi Customer Service Representative yang akan bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan mendukung operasional perusahaan secara efektif.
Customer Service Representative bertanggung jawab untuk menerima dan menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan melalui telepon, email maupun media komunikasi lainnya. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan solusi yang cepat dan akurat diberikan kepada pelanggan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertugas untuk memberikan informasi produk atau layanan yang relevan, serta mencatat data pelanggan secara rinci dan akurat. Tugas-tugas ini dilakukan dengan cara yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Keterampilan komunikasi yang baik serta kemampuan dalam menyelesaikan masalah menjadi kunci keberhasilan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Customer Service, Problem Solving, dan Communication Skills. Kami mengundang para calon yang memiliki motivasi tinggi, sikap positif, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis. Jika Anda memiliki minat dalam bidang pelayanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang berkualitas, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
