Job description for Customer Service at apotik idena
Apotik Idena adalah apotek yang berdedikasi dalam menyediakan produk-produk kesehatan berkualitas, mencakup obat-obatan, vitamin, suplemen herbal, serta alat kesehatan sederhana untuk mendukung kesejahteraan pelanggan. Kami sedang membuka kesempatan bagi individu yang antusias dan memiliki jiwa pelayanan tinggi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service dengan tanggung tambahan sebagai Social Media Officer. Posisi ini dirancang untuk menarik kandidat yang tidak hanya mampu memberikan layanan pelanggan yang ramah dan responsif, tetapi juga kreatif dalam mengelola kehadiran digital perusahaan, sehingga Anda dapat berkontribusi langsung pada pertumbuhan brand dan kepuasan klien di lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
Sebagai Customer Service sekaligus Social Media Officer, Anda akan menjadi wajah utama dari interaksi Apotik Idena baik secara tatap muka maupun melalui platform digital. Tanggung jawab utama Anda meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional, memproses transaksi penjualan, serta memastikan ketersediaan informasi produk yang akurat. Di sisi lain, Anda juga bertanggung jawab untuk merancang dan mengimplementasikan strategi konten media sosial, termasuk membuat desain visual menggunakan Canva, mengedit video promosi, serta memantau engagement audiens. Kolaborasi erat dengan tim internal diperlukan untuk memastikan konsistensi pesan merek dan kelancaran operasional administrasi sehari-hari.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal Diploma dan telah berpengalaman antara satu hingga tiga tahun dalam bidang terkait. Idealnya, Anda menguasai keterampilan Customer Service dengan baik, didukung oleh kemampuan Teamwork yang solid untuk bekerja sama dengan rekan sejawat. Keahlian teknis seperti penggunaan Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office secara umum, serta Video Editing dan Canva Design sangat diharapkan untuk mendukung tugas administratif dan kreatif. Selain itu, kemampuan Analytical Skills, Public Speaking, Communication, dan Presentation Skills akan menjadi nilai tambah penting dalam menjalankan peran ini secara efektif dan efisien.
