Job description for Customer Service at Ceritain Kisahmu
Lowongan Pekerjaan - Customer Service
IQGlobal
Lokasi: Remote (Work From Home)
Jenis Pekerjaan: Full-time
Deskripsi Pekerjaan
IQGlobal membuka kesempatan bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan serta membantu menyelesaikan setiap kendala secara cepat dan profesional.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui Live Chat, Email, Dsb.
- Memberikan informasi mengenai produk dan layanan IQGlobal secara jelas dan akurat.
- Membantu proses registrasi, verifikasi akun, deposit, dan penarikan dana sesuai SOP.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan follow-up hingga permasalahan pelanggan terselesaikan.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait apabila terdapat kendala teknis.
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office atau Google Workspace.
- Memiliki kemampuan problem solving dan customer-oriented.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil (untuk sistem WFH).
Benefit
- Gaji kompetitif.
- Bonus berdasarkan performa.
- Pelatihan dan pengembangan skill.
- Kesempatan berkembang di industri fintech & online trading.
- Lingkungan kerja yang suportif dan profesional.
