Job description for Customer Service at Garasi_Kami
Garasi_Kami adalah brand otomotif premium yang memposisikan konten digital sebagai wajah utama brand. Bagi kami, visual yang kuat, storytelling yang tepat, dan eksekusi yang konsisten bukan sekadar materi promosi, tetapi bagian dari standar profesionalisme. Kami mencari individu yang memiliki passion di bidang layanan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga hubungan yang baik dengan audiens. Dengan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada kualitas, kami yakin bahwa setiap anggota tim berkontribusi langsung dalam membangun citra merek yang terpercaya dan profesional. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang mampu menghadapi tantangan dengan semangat, ketelitian, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon dan media sosial. Tugas utama mencakup penanganan pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efektif dan profesional. Selain itu, mereka juga bertugas melakukan pengumpulan data pelanggan, memastikan akurasi informasi, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Posisi ini juga berperan dalam memantau tingkat kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik kepada pihak terkait untuk meningkatkan kualitas layanan. Keseluruhan aktivitas dilakukan dengan memperhatikan detail, konsistensi, dan kecepatan respons.
Kami mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan SMA/SMK yang memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan dasar dalam data entry, pengelolaan data, serta pemahaman tentang alat bantu seperti Microsoft Excel dan Microsoft Office. Kemampuan berkomunikasi yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah, kerja sama tim, dan kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan sangat diperlukan. Pengalaman dalam menggunakan media sosial akan menjadi nilai tambah. Kandidat yang memiliki sikap teliti, disiplin, serta kemampuan manajemen waktu akan lebih diutamakan.
