Job description for Customer Service at TRUSTDIGITAL.Id
TRUSTDIGITAL.Id adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dalam layanan digital. Kami berada di Warudoyong, Sukabumi, Jawa Barat, dan sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting bagi pengembangan bisnis kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dipahami, dan diberikan layanan terbaik. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang memiliki passion dalam pelayanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis.
Customer Service Representative bertugas untuk menerima dan menangani keluhan atau pertanyaan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk memberikan informasi produk dan layanan, memecahkan masalah pelanggan secara efektif, serta menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Selain itu, perwakilan layanan pelanggan juga bertanggung jawab untuk mencatat dan melaporkan masalah yang diterima agar dapat segera ditindaklanjuti oleh tim terkait.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dasar dalam Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta komunikasi yang baik. Kami menyambut semua yang memiliki minat kuat dalam bidang layanan pelanggan dan siap bekerja dengan antusias serta tanggung jawab. Pengalaman sebelumnya merupakan nilai tambah, tetapi tidak wajib.
