Job description for Customer Service at PT. MITRA KARGO LESTARI
Kualifikasi :
- Pengalaman dalam booking Kapal (Shipping Line) / Pesawat
- Pengalaman melakukan Rekonsiliasi Manifest
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Staff Forwarder Export & Import
- Memahami proses ekspor dan impor dari awal hingga selesai (end-to-end)
- Memahami dokumen ekspor dan impor, seperti:
- PEB
- PIB
- Bill of Lading (B/L)
- Air Waybill (AWB)
- Commercial Invoice
- Packing List
- Certificate of Origin (COO)
- Shipping Instruction (SI)
- Memahami proses custom clearance menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (lisan & tulisan)
- Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel)
- Teliti, komunikatif, memiliki kemampuan negosiasi, dan problem solving.
Pekerjaan :
- Menangani proses ekspor dan impor dari awal hingga barang tiba di tujuan.
- Melakukan booking kapal (Ocean Freight) dan/atau pesawat (Air Freight) sesuai kebutuhan pengiriman.
- Berkoordinasi dengan shipping line, airline, agent overseas, PPJK, trucking, depot, dan customer.
- Menyiapkan, memeriksa, dan memastikan kelengkapan dokumen ekspor dan impor.
- Membuat dan mengirim Shipping Instruction (SI) serta melakukan follow up dokumen.
- Monitoring jadwal ETD, ETA, vessel schedule, dan status shipment.
- Berkoordinasi dalam proses custom clearance hingga pengiriman selesai.
- Memberikan update progress shipment kepada customer secara berkala.
- Menangani kendala operasional dan memberikan solusi yang cepat serta tepat.
- Memastikan seluruh proses berjalan sesuai SOP dan target waktu.
