Job description for Customer Service at PT FOMO INOVASI TEKNOLOGI
JOB DESCRIPTION
- Melayani dan membalas chat customer (WhatsApp, marketplace, dll) dengan cepat & persuasif
- Menggali kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi produk yang tepat
- Melakukan closing penjualan dari setiap leads yang masuk
- Follow up prospek yang belum closing
- Meningkatkan conversion rate & mencapai target penjualan harian/bulanan
- Input dan update data penjualan/customer
- Berkoordinasi dengan tim marketing & operasional terkait order
KUALIFIKASI
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai CS / Sales / Closing Specialist
- Terbiasa handle produk digital maupun fisik
- Punya kemampuan komunikasi & persuasi yang kuat
- Terbiasa bekerja dengan target & KPI (closing rate, revenue, dll)
- Fast response, teliti, dan tidak mudah menyerah
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, CRM, atau marketplace
- WAJIB bersedia WFO (Work From Office) di Kabupaten Sumedang
- Nilai plus: pernah handle high ticket product / iklan (Meta Ads, marketplace ads, dll)

