Job description for Customer Service at Custom Gorden
Tentang Posisi
Kami sedang mencari Customer Service & Admin yang bertanggung jawab dalam melayani komunikasi dengan customer serta membantu proses administrasi lainnya.
Posisi ini cocok untuk kamu yang komunikatif, teliti, cepat merespons, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan belajar yang tinggi.
Tanggung Jawab:
1. Membalas dan menangani chat customer melalui WhatsApp dan platform komunikasi lainnya.
2. Memberikan informasi mengenai produk, harga, proses pemesanan, dan layanan kepada customer.
3. Melakukan follow-up customer sesuai kebutuhan.
4. Mencatat dan mengelola data customer dengan rapi.
5. Mengecek kelengkapan dan kesesuaian dokumen/form yang masuk.
6. Membantu proses administrasi seperti input data, rekap, dan pengecekan laporan.
7. Berkoordinasi dengan tim sales dan tim terkait mengenai kebutuhan customer.
8. Memastikan setiap chat dan pekerjaan administratif ditindaklanjuti dengan baik.
9. Menjalankan tugas administratif lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.
Requirements:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, Admin Online, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
3. Komunikatif dan mampu berkomunikasi dengan customer secara sopan dan profesional.
4. Cepat merespons chat dan mampu memberikan pelayanan yang baik.
5. Teliti dalam melakukan pengecekan data, dokumen, dan form.
6. Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office/Google Workspace
7. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
8. Memiliki rasa tanggung jawab dan disiplin yang tinggi.
9. Mampu bekerja dengan target dan deadline.
Jujur, memiliki inisiatif, dan mau belajar.
10. Bersedia bekerja secara full-time dan mengikuti jam kerja perusahaan.
