Job description for Customer Service at Bakingdarinol
Kami sedang mencari **Customer Service & Admin Operations** yang komunikatif, teliti, dan mampu bekerja secara multitasking untuk mendukung operasional kelas baking online.
Posisi ini berperan penting dalam memastikan seluruh proses administrasi dan pelayanan pelanggan berjalan dengan rapi, cepat, dan profesional.
Tanggung Jawab:
* Membalas chat pelanggan melalui WhatsApp dengan cepat, ramah, dan profesional.
* Merekap data pembelian pelanggan dari hasil live selling.
* Memverifikasi pembayaran pelanggan dan memperbarui status pembayaran pada spreadsheet.
* Mengelola database peserta kelas agar selalu akurat dan terorganisir.
* Mengundang pelanggan yang telah melakukan pembayaran ke grup kelas.
* Membagikan akses materi kelas berupa link Google Drive yang berisi video dan resep.
* Menjadi penghubung antara chef/instruktur dengan peserta selama proses tanya jawab di grup.
* Memastikan seluruh peserta mendapatkan informasi dan materi yang dibutuhkan tepat waktu.
* Membantu menjaga pengalaman pelanggan agar tetap positif dari awal pembelian hingga kelas selesai.
Kualifikasi:
* Komunikasi tertulis yang baik, ramah, dan responsif.
* Teliti dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
* Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus (multitasking) dengan baik.
* Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheets/Spreadsheet, dan Google Drive.
* Memiliki kemampuan administrasi yang rapi dan terorganisir.
* Bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri.
* Pengalaman sebagai admin, customer service, atau admin online menjadi nilai tambah.
Jam Kerja:
* Full-Time
* Senin–Jumat
* Pukul 09.00–17.00 WIB
Kami mencari seseorang yang tidak hanya mampu mengerjakan administrasi, tetapi juga peduli terhadap pengalaman pelanggan. Jika Anda menyukai pekerjaan yang membutuhkan ketelitian, komunikasi yang baik, dan senang membantu orang, kami ingin bertemu dengan Anda.
