Job description for Customer Service at mct group
MCT Group adalah perusahaan yang mengelola puluhan brand yang menjual berbagai barang melalui platform online seperti TikTok, Instagram, Shopee, dan Tokopedia. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang terbaik bagi pelanggan dengan layanan yang cepat, profesional, dan ramah. Karena pertumbuhan bisnis yang pesat, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan dinamis dan kompetitif. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang bersama tim yang solid dan berpengalaman.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi tulang punggung dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda mencakup melayani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menangani keluhan dengan profesional, serta memastikan setiap transaksi berjalan lancar. Anda juga akan berperan dalam memantau dan mencatat data pelanggan serta mendukung kebutuhan administrasi yang terkait dengan layanan pelanggan. Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ketelitian sangat penting dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Kandidat diharapkan memiliki kemampuan dalam layanan pelanggan, pemecahan masalah, kerja sama tim, serta kemampuan dasar dalam Microsoft Excel dan Microsoft Office. Pengalaman dalam administrasi atau pengelolaan data akan menjadi nilai tambah. Kami menyambut semua calon yang memiliki antusiasme untuk belajar dan berkembang bersama MCT Group.
