Job description for Customer Service at Quiet basic
Quiet Basic hadir sebagai brand fashion wanita yang berfokus pada pakaian esensial sehari-hari dengan filosofi mindful fashion, memprioritaskan kenyamanan, potongan presisi, dan bahan berkualitas premium. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif, sehat, dan minim birokrasi kaku di mana setiap suara serta ide dihargai secara setara. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menikmati kultur kerja yang suportif dengan ruang luas untuk bertumbuh, bereksperimen, dan mengambil peran penting dalam perkembangan brand. Fleksibilitas waktu kerja memungkinkan Anda beroperasi pada jam produktif terbaik masing-masing, didukung oleh otonomi tinggi dan keseimbangan kehidupan pribadi yang terjaga bersama tim yang energik dan kreatif.
Kami membuka kesempatan bagi Customer Service Representative untuk bergabung dan menjadi wajah utama dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Dalam peran ini, Anda bertanggung jawab penuh atas penanganan pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi melalui berbagai saluran komunikasi dengan profesionalisme dan empati. Tugas utama meliputi pengelolaan tiket bantuan melalui Help Desk, melakukan outbound call untuk konfirmasi atau penyegaran data, serta memastikan setiap interaksi customer support mencerminkan standar kualitas premium Quiet Basic. Anda akan bekerja sama erat dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif, sehingga pengalaman belanja pelanggan tetap menyenangkan dan sesuai dengan janji komitmen brand kami terhadap pelayanan prima.
Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat dengan pendidikan SMA atau SMK yang memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Kami menghargai keahlian teknis dan soft skill yang kuat, khususnya dalam Call Center, Customer Service, dan penggunaan Microsoft Office. Kemampuan problem solving yang tajam serta keterampilan komunikasi yang efektif sangat diperlukan untuk mengelola customer relationship management secara optimal. Selain itu, kemampuan teamwork yang solid dan pengalaman dalam outbound call maupun help desk akan menjadi nilai tambah yang signifikan dalam mendukung operasional harian dan kepuasan pelanggan di Quiet Basic.
