Job description for Customer Service at PT Victory Tiawang
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service / Admin Online Shop (diutamakan)
- Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee, Tokopedia, dll)
- Fast response & komunikatif
- Mampu bekerja dengan sistem target (response rate & chat handling)
- Teliti, sabar, dan tidak mudah terpancing emosi
- Bisa multitasking & kerja cepat
- Bisa bekerja di PIK2
Job Description:
- Membalas chat customer di marketplace & WhatsApp secara cepat dan ramah
- Memberikan informasi produk dengan jelas & membantu customer memilih produk
- Menangani komplain customer dengan solusi yang tepat
- Follow up order & memastikan customer mendapatkan pelayanan terbaik
- Berkoordinasi dengan tim terkait (gudang/admin)
- Menjaga performa toko (response rate, rating, dll)
