Job description for Customer Service at PT World KNK Surya Anugerah
Lowongan Kerja: B2B Client Relationship & Admin (Bandung)
Kami mencari individu yang proaktif dan terorganisir untuk mengelola hubungan bisnis (B2B) dan memastikan retensi klien yang optimal melalaui tindak lanjut yang sistematis.
Kualifikasi Utama:
• Domisili: Wajib bertempat tinggal di area kota Bandung.
• Pengalaman: Diutamakan memiliki pengalaman dalam Admin Sales, Customer Success, atau Account Management B2B.
• Keahlian Teknis: Mahir menggunakan Google Sheets/Excel untuk pencatatan data yang rapi dan detail.
• Karakter: Proaktif, memiliki inisiatif tinggi dalam melakukan follow-up, dan berorientasi pada solusi.
Tanggung Jawab & Kemampuan:
• Service Excellence: Memberikan pelayanan prima dan menjaga hubungan profesional jangka panjang dengan klien bisnis.
• Proactive Follow-up: Mengelola siklus komunikasi klien secara rutin agar tidak ada jadwal yang terlewat.
• Data Management: Melakukan pencatatan interaksi klien, pembaruan database, dan pelaporan analitik berbasis data secara akurat.
• Communication Skill: Mampu berkomunikasi secara persuasif dan profesional melalui WhatsApp Business, Email, dan telepon.
• Project Management: Mengelola kampanye retensi klien dan menyusun SOP pelayanan yang efektif.
