Job description for Customer Service at PT BINAJASA SUMBER SARANA
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 (semua jurusan)
- Selalu bersikap ramah dan berperilaku baik
- Mampu mengontrol emosi dengan baik
- Kemampuan berempati
- Memiliki pengalaman di bidang pelayanan lebih diutamakan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan
- Proaktif atau mempunyai inisiatif yang tinggi
- Mengerti asuransi menjadi nilai tambah
- Terbiasa menggunakan komputer (Ms. Office)
- Bersedia join secepatnya
Tanggung jawab:
- Memberikan pelayanan dan informasi kepada pelanggan terkait produk
- Menyambut, menyapa dengan ramah, dan mengarahkan pelanggan
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan sesuai standar perusahaan
- Melakukan follow up kepada pelanggan serta menjaga hubungan baik
- Membantu nasabah melakukan proses transaksi pembayaran, klaim, dan pengajuan lainnya
- Perantara komunikasi dengan pihak internal
- Memastikan sudah memberikan layanan dan pengalaman positif kepada nasabah
- Mengukur kualitas dan layanan secara berkala
