Job description for customer service at MADLIFE OVERLAND
PT MADLIFE KREATIF INDONESIA. Perusahaan karoseri spesialis produk overland dan campervan, mencari :
Customer Service Staff
Job Description
- Menangani pertanyaan pelanggan baik secara langsung atau melalui WhatsApp, Instagram, dan telepon.
- Menjelaskan produk, layanan, dan proses pengerjaan kendaraan kepada pelanggan, lalu menjadwalkan konsultasi konsumen dengan tim sales atau drafter.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen selama proses pengerjaan dan melayani komplain dan memberikan solusi (after sales service) sesuai prosedur perusahaan.
- Membuat, menginput, dan mengelola data konsumen, project, dan progress pekerjaan.
- Membuat quotation, invoice dan dokumen administrasi lainnya.
- Mengelola arsip dokumen secara digital maupun fisik.
- Membantu dan memonitoring pembayaran customer.
- Berkoordinasi dengan drafter dan operasional, lalu menginformasikan perkembangan pekerjaan kepada customer.
- Membantu mengelola database prospek dari event, pameran, atau komunitas.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Minimal pengalaman 1-3 tahun sebagai customer service dan administrasi
- Memiliki pengalaman dalam bidang manufaktur atau otomotif menjadi nilai tambah
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace
- Komunikatif, ramah, dan teliti
