Job description for Customer Service at Texpresso
Tanggung jawab utama:
1. Membalas chat pelanggan dengan ramah dan cepat di Whatsapp, Instagram, dan Tiktok Shop.
2. Menangani komplain, retur, dan pertanyaan seputar detail ukuran (size) atau bahan baju.
3. Menawarkan dan mengoptimalkan fitur promosi di marketplace.
4. Menyusun, memodifikasi, dan mengirimkan dokumen Company Profile serta proposal penawaran kerja sama secara profesional melalui email, dan sosial media.
5. Melakukan tindak lanjut (follow-up) berkala terhadap penawaran yang dikirim secara sopan dan persuasif untuk mencapai kesepakatan.
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK
2. Mempunyai basic untuk mengoperasikan software desain CoralDraw atau Adobe Photoshop (Salah satu)
3. Memiliki pemahaman dasar desain yang baik.
4. Mampu menawarkan produk tambahan dengan luwes saat melayani chat.
5. Memiliki minat tinggi di bidang fashion dan memiliki selera visual yang baik dan estetik.
