Job description for Customer Service at PT Global Supply Chain Indonesia
PT Global Supply Chain Indonesia (GSH) adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan supply chain produk elektronik dengan jaringan operasional yang tersebar di Asia Tenggara, termasuk Thailand, Vietnam, Filipina, dan Indonesia. Kami berkomitmen untuk menghadirkan produk berkualitas tinggi kepada pasar dengan sistem distribusi yang efisien dan terintegrasi. Didukung oleh pemanfaatan teknologi modern dan kecerdasan buatan (AI), perusahaan kami terus berinovasi dalam strategi pemasaran dan pengelolaan konten digital untuk meningkatkan daya saing dan penjualan produk di berbagai platform. Sebagai perusahaan yang berkembang pesat, GSH menjunjung tinggi nilai manajemen yang humanis dengan memberikan kesempatan yang luas bagi karyawan untuk berkembang, baik dari segi keterampilan maupun karir. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset utama perusahaan, sehingga kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung, sistem penghargaan berbasis kinerja, serta peluang pembelajaran hingga tingkat internasional. Dengan visi untuk menjadi perusahaan supply chain terdepan di Asia Tenggara, PT Global Supply Chain Indonesia terus berupaya memberikan nilai terbaik bagi pelanggan, mitra bisnis, dan seluruh karyawan.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui komunikasi langsung melalui telepon atau media lainnya. Posisi ini memerlukan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk mencatat dan melaporkan masalah yang dialami pelanggan kepada tim terkait agar dapat segera ditindaklanjuti. Pekerjaan ini membutuhkan ketelitian, kesabaran, serta kemampuan berkomunikasi yang baik guna menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. Selain itu, posisi ini juga berperan dalam membangun citra positif perusahaan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
Kami mencari individu yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam call center, customer service, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Kemampuan untuk bekerja dalam tim, menjaga sikap profesional, dan mampu menghadapi tekanan merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi para pencari kerja yang ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas layanan. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik dan ingin bergabung dengan tim yang solid, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
