Job description for Customer Service at JMC Indonesia
WE’RE HIRING — IT CUSTOMER SERVICE
Be the frontliner who connects technology with customer happiness! ✨
JMC Indonesia membuka kesempatan bagi kamu yang memiliki semangat melayani, proaktif, dan solutif untuk bergabung sebagai IT Customer Service. Posisi ini punya peran sebagai penghubung antara kebutuhan customer dengan solusi teknologi yang dimiliki JMC Indonesia.
Tugas & Tanggung Jawab:
- Mengelola komunikasi harian dengan klien dan calon klien melalui berbagai kanal (telepon, WhatsApp, email) serta menyambut dan melayani tamu yang berkunjung ke kantor.
- Menangani pertanyaan, keluhan, maupun permohonan bantuan dari klien, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan penyelesaian yang tepat.
- Mengelola, mendokumentasikan, dan memvalidasi data leads (prospek) untuk kemudian didistribusikan kepada tim BA (Business Analyst/Brand Ambassador).
- Mendukung eksekusi kampanye promosi perusahaan, termasuk pengumpulan data, WA/Email blasting, dan telemarketing.
- Memfasilitasi Virtual Meeting (VM) bersama klien untuk moderasi awal dan pengenalan tim.
Kualifikasi:
- D3-S1 Semua Jurusan (Berhubungan dengan Ilmu Komunikasi, Pemasaran, atau IT menjadi nilai lebih).
- Familiar dengan layanan produk IT, serta terbiasa menggunakan sistem pengelolaan database klien atau perangkat lunak perkantoran secara umum.
- Terorganisir dan teliti dalam melakukan tugas administratif, terutama untuk pembaruan data dan pengarsipan seluruh dokumen leads.
- Nilai lebih apabila memiliki pengalaman relevan di bidang Customer Service atau Telemarketing.
Benefit:
Gaji & Insentif bulanan.
Lingkungan kerja startup yang dinamis.
Regular fun trips bersama tim.
Kesempatan mengikuti sertifikasi untuk meningkatkan kompetensi profesional
Fasilitas kantor: Area Gym & ruang santai dengan karaoke.
