Job description for Customer Service at Goldmark International
Goldmark International adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan keuangan yang terpercaya dan berkembang pesat. Kami dikenal dengan komitmen terhadap kualitas layanan, inovasi, dan pengembangan sumber daya manusia. Saat ini, kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dipahami, dan mendapatkan solusi yang tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan ditangani secara efektif dan cepat. Seorang Customer Service Representative harus mampu bekerja dalam tim, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta mampu mengelola tekanan saat menghadapi banyak permintaan dari pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, ketertarikan pada layanan pelanggan, dan kemampuan untuk beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.
