Job description for Customer Service at Cinta Quran Foundation
Tanggung Jawab Utama:
- Merespon setiap pesan, panggilan atau kedatangan tamu, serta memberikan edukasi dan informasi lengkap mengenai produk
- Mengoordinasikan kebutuhan pemakaman kepada tim operasional
- Mengoordinasikan penagihan, verifikasi, dan penyetoran bukti pembayaran biaya pemakaman kepada tim keuangan.
- Mengelola database ahli waris atau keluarga dan menagani pengajuan permohonan perawatan kavling, serta mengangani keluhan atau masukan pelanggan dengan solutif.
- Menyusun laoran rekapitulasi pelayanan harian, mingguan dan bulanan secara berkala untuk diserahkan kepada Business Manager.
Qualification:
- Pendidikan: Minimal D3 / S1 semua jurusan (Komunikasi, Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang relevan diutamakan).
- Pengalaman Kerja: Minimal 1–2 tahun pengalaman sebagai Customer Service/Client Relation.
- Menguasai komunikasi terintegrasi (Telepon, WhatsApp Business, Email, dan CRM System).
- Menguasai pengolahan data administrasi sederhana (Microsoft Office / Google Workspace, terutama Excel/Sheets).
